TÉRMINOS DEL SERVICIO

Mates del Sur SPA

Última actualización: Mayo 2026

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a www.matesdelsur.com (en adelante, "el Sitio"), operado por Mates del Sur SPA. Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio, usted (el "Usuario" o "Cliente") declara que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio ("Términos").

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio ni nuestros servicios. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de cada compra.

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2. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

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3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Mates del Sur SPA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando las actualizaciones en esta página. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.

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4. ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIONES DE USO

Al utilizar este Sitio, usted declara que:

• a) Es mayor de 18 años o está actuando bajo la supervisión de un adulto responsable.

• b) Proporcionará información veraz, exacta y completa en el proceso de compra.

• c) No utilizará nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.

• d) No transmitirá virus, códigos maliciosos o cualquier otro material que pueda dañar el Sitio o los sistemas de Mates del Sur SPA.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de su cuenta o la anulación de su pedido.

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5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD

5.1 Precisión de la información

Nos esforzamos por mostrar de manera precisa los colores, imágenes, descripciones y precios de nuestros mates, bombillas, termos y accesorios. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean exactas, completas, libres de errores o actualizadas .

5.2 Disponibilidad

La oferta de productos en www.matesdelsur.cl es válida mientras estén visibles en el catálogo. Los niveles de stock se actualizan periódicamente, pero puede ocurrir que un producto se agote entre el momento de la compra y la confirmación del pedido. En tal caso, contactaremos al cliente para ofrecer un producto similar o proceder a la devolución del dinero.

5.3 Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Mates del Sur SPA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a una compra será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

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6. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

6.1 Pasos para la compra

Para adquirir un producto, el Usuario deberá seguir el proceso de compra establecido en el Sitio, que incluye agregar productos al carrito, seleccionar método de despacho y medio de pago, y finalmente hacer clic en el botón "Finalizar pedido" o "Pagar".

6.2 Aceptación del pedido

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no constituye la aceptación del pedido, sino una constancia de que hemos recibido su solicitud. El contrato de compraventa se perfeccionará en el momento en que enviemos un segundo correo confirmando el despacho del producto.

6.3 Derecho a rechazar pedidos

Mates del Sur SPA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones válidas, que incluyen pero no se limitan a: falta de stock, errores en el precio publicado, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.

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7. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

7.1 Medios de pago aceptados

7.2 Momento del cargo

El cargo al medio de pago se realizará al momento de la confirmación del pedido, previo al despacho.

7.3 Facturación

Mates del Sur SPA emite factura electrónica con timbre del SII. Si el cliente requiere factura con RUT de empresa, deberá indicarlo al momento de completar los datos de facturación. No se podrán emitir facturas con fecha retroactiva.